Stop Casing Gratis iPhone 4, Apple Dikecam

Jakarta - Masalah antena di iPhone 4 memaksa Apple http://us.detikinet.com/read/2010/07/18/113050/1401432/317/apple-minta-maaf-tawarkan-casing-gratis menawarkan casing karet gratis untuk mengatasinya. Namun keputusan Apple untuk menghentikan program gratisan ini pada akhir September 2010 mendapat kecaman. Apple telah mengumumkan tidak akan lagi menawarkan casing gratis pada konsumen karena menilai masalah antena iPhone 4 tak sebesar yang diduga. Namun konsumen masih dapat meminta casing tersebut pada bagian support Apple jika membutuhkannya. Penghentian program tersebut kembali mendapat tanggapan negatif dari lembaga konsumen di Amerika Serikat, Consumer Reports. Mereka menilai Apple telah melempar tanggung jawab. "Mengalihkan tanggung jawab pada pemilik produk untuk mendapatkan perbaikan terhadap kesalahan desain tidak bisa kami terima," tukas Paul Reynolds, editor elektronik Consumer Reports. "Kami masih belum akan merekomendasikan iPhone 4 dan meminta Apple menyediakan perbaikan permanen untuk memperbaiki masalah penerimaan sinyalnya," tambah Reynolds seperti detikINET kutip dari ComputerWorld, Kamis (16/4/2010). Menurut Reynolds, keputusan Apple bakal mempersulit para konsumen. Sebab, konsumen yang mengalami masalah harus bertindak sendiri dengan menghubungi pihak Apple demi mendapatkan casing gratisan. Sejak awal, Consumer Reports memang berlaku keras pada iPhone 4. Mereka pula yang dulu mencetuskan adanya masalah antena di ponsel terbaru Apple itu sehingga tidak merekomendasikannya pada konsumen. Akan tetapi meski dikritik, Apple ngotot menghentikan program pemberian casing gratis. Menurut mereka, problem antena di iPhone 4 lebih kecil dari dugaan semula. Buktinya, hanya sedikit pemakai yang butuh casing gratis.
( fyk / rns )

Artikel yang Berkaitan

Posted in: